A mediációs eljárás menete Irodánkban
A mediáció természetesen azzal kezdődik, hogy a vitában álló ügyfeleink egyike, vagy szerencsésebb esetben mindkettőjük közösen megkeresi Irodánkat. Amennyiben a megkeresés egyoldalú, irodánk a másik vitás felet tájékoztatja arról, hogy lehetősége nyílik mediációs eljárásban részt venni annak a konfliktusnak a rendezése érdekében, amellyel összefüggésben vitapartnere Irodánkat felkereste. Ez a tájékoztatás ingyenes, e-mailben vagy telefonon történhet.
Ismételten nagyon fontos hangsúlyoznunk, hogy a mediációs eljárásban történő részvétel kizárólag önkéntes alapon működhet. Tapasztalataink szerint abban az esetben, ha a felek nincsenek teljesen meggyőződve arról, hogy konfliktusunkat mediációs eljárásban szeretnék rendezni, esetleg a másik fél túlzott rábeszélésére vagy egyéb nyomás alatt vállalják az eljárást, az nem lesz sikeres, mivel ilyen esetekben éppen a vitás félnek az az autonómiája sérül, amely ahhoz szükséges, hogy az eljárás során közösen kidolgozott megoldást a sajátjának érezze.
Amennyiben mindkét fél az eljárás megindítása mellett dönt, az első lépés, hogy a vitás feleket egyesével meghallgatjuk. Az egyéni meghallgatás időigénye legfeljebb egy óra, célja, hogy a mediátorok megismerjék a konfliktushelyzetet, és az azzal kapcsolatos egyéni álláspontokat. A meghallgatáson elhangzottakkal összefüggésben titoktartási kötelezettség terhel bennünket a másik vitás fél irányában is.
Ezt követik a mediációs ülések, melyek időigénye 1,5-2 óra. A tapasztalatok szerint a teljes eljárás 4-5 ülés alatt végbemegy, maximális időszükséglete jogszabály által meghatározott módon 4 hónap lehet. A mediációs ülések alkalmával a konfliktus tárgyának meghatározása, az amögött rejlő érdekek, értékek, szándékok feltárása történik meg. Ennek keretében elsődlegesen az erőszakmentes kommunikáció eszköztárát és meghatározott kérdezéstechnikákat alkalmazunk. Közösen kidolgozásra kerül a legjobb elérhető megoldás, amely nem kompromisszum, hanem mindkét fél számára elfogadható, közös megoldási alternatíva.
A közösen kidolgozott megoldást Irodánk megszövegezi, és a mediációs megállapodást valamennyi fél, valamint Irodánk mediátorai is aláírják.